Preguntas
Algunas de las preguntas más frecuentes
¿Dónde puedo encontrar los productos Moulin Roty?
Los puntos de venta que proponen la marca Moulin Roty te pueden orientar y asesorar sobre nuestros productos. Para enviarnos un correo electrónico, entra aquí.
¿Se pueden comprar los productos online?
Privilegiamos la compra en tienda ya que nuestros detallistas sabrán orientarte y aconsejarte.
Nuestros productos se pueden comprar online en las páginas web de estos mismos distribuidores.
Quisiera conocer el precio de un producto
Somos creadores de artículos. No nos ocupamos de su comercialización y por lo tanto no podemos indicarte su precio de venta al público. Te invitamos para ello a contactar con alguno de nuestros colaboradores/tiendas. Los puntos de venta de la marca Moulin Roty son quienes mejor te pueden orientar y asesorar sobre nuestros artículos.
¿Puedo recibir un catálogo impreso por correo?
No mandamos catálogos por correo ya que nuestros amiguitos han preferido presentarse de forma más animada.
¡Pero puedes hojear los catálogos online ! Si entonces deseas conocer algún personaje en particular, visita la tienda/punto de venta más cercano a tu domicilio.
¿Se respetan las normas de seguridad?
El bienestar de nuestros «peques» es prioridad absoluta en Moulin Roty. Calidad y seguridad son compromisos en los cuales trabajamos a diario. Cada material, cada producto, ha pasado por un meticuloso control. Trabajamos con laboratorios acreditados e independientes de Moulin Roty que practican comprobaciones de toxicidad, de resistencia de los materiales y de tracción en los juguetes, antes de emitir los certificados de conformidad. Te invitamos a conocer más detalles en el apartado Compromiso Calidad.
¿Puedo recibir artículos publicitarios?
No proponemos artículos publicitarios ni vales de descuento. Nuestros doudous son corazonadas, juguetes para descubrir y amar. Confiamos en que tengas ganas de conocerlos en una de nuestras tiendas dónde están a la espera de que vengan a buscarles.
Mi hijo ha extraviado su doudou. ¿Qué puedo hacer?
Nuestros rescatadores de doudous buscan en el desván de Moulin Roty los doudous que no hayan sido adoptados a lo largo de los años. Para ayudarlos en esta búsqueda, te invitamos a rellenar el formulario « rescate de doudous ».
¿Podéis reparar un doudou dañado?
No existe hospital para doudous en Moulin Roty.
Te dejamos el cuidado de reparar con mucha ternura las pequeñas heridas del tiempo que pasa… O puedes contactar con el servicio “Rescate de doudous” para sustituir el doudou deteriorado.
¿Tenéis consejos para el lavado?
Cuando llega la hora del baño para el doudou de tu hijo, sobra con una pequeña vuelta en la lavadora, ciclo delicado (30º) y un centrifugado leve. Puedes pasarlo por la secadora (si no lleva mecanismo musical), ciclo delicado. ¡Y ya está! Helo aquí reluciente y sonriente, listo para las caricias de su pequeño amigo. Para más detalles, puedes consultar el apartado Lavado – Cuidados.
¿Dónde puedo encontrar las tarjetas Moulin Roty ?
Moulin Roty colabora con el sitio web www.cottonbird.fr para proponer tarjetas originales y coloridas con las colecciones Moulin Roty.
Descubre nuestros pequeños personajes en bonitos y lúdicos soportes para anunciar con bombo la llegada de Bebé.
¿Dónde encontrar una bombilla para vuestras lámparas?
Las bombillas para nuestros quitamiedos están en venta en las tiendas de bricolaje con la mención «Bombilla nevera 220 V – 15W »
Las bombillas de las lámparas con transformador también están disponibles en tiendas especializadas y grandes almacenes con la mención “bombilla 12V – 15 W”.
Un pequeño cambio y ¡listo! La lámpara de tu peque lo volverá a alumbrar con su cálido ambiente.
¿Cómo contacto con el servicio post-venta ?
La mejor solución es siempre volver a la tienda dónde compraste el artículo ya que sabrán aconsejarte. Tu artículo lleva un número de serie que puedes facilitarnos para cualquier pregunta dirigiéndote a : helene@moulinroty.fr